In het Performance Onderzoek Aanbieders 2026 van Bureau DFO en Atentikmarketing is OAKK binnen de deelmarkt Lijfrente als beste aanbieder beoordeeld op accountmanagement en buitendienst.
Dit jaar bestaat het onderzoek uit drie aparte metingen. Deze eerste meting richt zich volledig op de samenwerking tussen aanbieders en financieel adviseurs in de praktijk. Denk aan bereikbaarheid, deskundigheid, contactfrequentie en de kwaliteit van accountmanagement.
Hoge scores op alle onderdelen
OAKK behaalt op alle zeven onderzochte onderdelen een score boven de 8. Het belanggewogen gemiddelde komt uit op een 8,8. Daarmee behaalt OAKK de hoogste totaalscore binnen de deelmarkt Lijfrente.
De scores van OAKK:
- Vast contactpersoon / accountmanager: 9,1
- Bereikbaarheid: 9,2
- Deskundigheid: 8,6
- Proactief meedenken: 9,1
- Oog voor strategische doelstellingen: 8,4
- Kwaliteit evenementen: 8,5
- Kwaliteit trainingen: 8,3
Ook op contactfrequentie behaalt OAKK de hoogste score. Adviseurs beoordelen dit onderdeel met een 9,0. Daarnaast geeft 96% van de adviseurs aan in de afgelopen 24 maanden contact te hebben gehad met de buitendienst van OAKK.
Persoonlijk contact blijft belangrijk
Volgens de onderzoekers verandert de samenwerking tussen aanbieders en adviseurs snel door digitalisering, AI en schaalvergroting binnen de sector.
Juist daarom blijft goed accountmanagement belangrijk. Adviseurs waarderen vaste contactpersonen, korte lijnen en snelle bereikbaarheid. Dat zien we ook terug in de resultaten van dit onderzoek.
Voor OAKK is dat een bewuste keuze. Wij werken exclusief samen met financieel adviseurs en willen dichtbij de adviespraktijk staan. Niet alleen bij lopende dossiers, maar ook bij commerciële kansen, klantvragen en inhoudelijke ondersteuning.
Sterke aanbevelingsbereidheid
Ook de NPS (Net Promoter Score) van OAKK ligt hoog. In deze meting behaalt OAKK een NPS van +73, tegenover een marktgemiddelde van +26.
Dat zien we als een mooie bevestiging van het vertrouwen dat adviseurs in OAKK hebben.
Samenwerking die leidt tot resultaat
Een interessant inzicht uit het rapport gaat over omzetaandeel. Het onderzoek laat zien dat een hoge mate van samenwerking niet automatisch leidt tot een hoog omzetaandeel.
OAKK realiseert juist bij de kantoren waarmee wordt samengewerkt een opvallend hoog omzetaandeel. Volgens het rapport wijst dit op een sterke conversie binnen intermediaire relaties.
Voor ons onderstreept dit het belang van kwaliteit in de samenwerking. Adviseurs zoeken een aanbieder die bereikbaar is, inhoudelijk ondersteunt en goed aansluit op de dagelijkse adviespraktijk.
Dank aan adviseurs en collega’s
Deze waardering is een compliment voor onze buitendienstcollega’s: Martijn, Jules, Benjamin, Sjoerd, Bart en Stan.
En natuurlijk bedanken we alle financieel adviseurs die hun waardering hebben uitgesproken. Hun feedback helpt ons om de samenwerking iedere dag verder te verbeteren.
